Politica Resi e Cambi Pierotucci
Tutti i prodotti Pierotucci sono realizzati per resistere alla normale usura e utilizzo, tuttavia se sei preoccupato per il tuo acquisto, ti invitiamo a contattare i nostri uffici in modo da poter rispondere alle tue domande.
I prodotti Pierotucci sono:
Realizzati a Firenze, Italia da abili artigiani italiani utilizzando vera pelle italiana conciata al vegetale al 100% (VERA PELLE ITALIANA).
Ogni articolo è realizzato con cura e sottoposto a un rigoroso controllo di qualità. Piccole imperfezioni nella pelle sono un evento naturale poiché può variare di colore e consistenza a causa del processo di concia. Questi non sono considerati difetti, ma piuttosto una caratteristica naturale della pelle.
Gli artigiani Pierotucci sono disponibili per riparazioni o personalizzazioni, anche dopo anni di utilizzo. Se durante la vita del tuo acquisto hai bisogno di pezzi di ricambio, bottoni, cerniere, cinghie o fibbie, contatta il nostro Servizio Clienti, fornendo una foto del tuo prodotto e cercheremo di aiutarti.
Nota: Pierotucci si impegna a garantire che i colori degli articoli mostrati sul sito Web siano il più vicino possibile ai colori reali. È stato fatto ogni sforzo per visualizzare accuratamente il colore della pelle che stai visualizzando. Le differenze nei monitor dei computer, nelle connessioni Internet e nel processore del computer potrebbero far apparire i colori con sfumature o toni non accurati. Anche se tutti i monitor mostravano gli stessi colori, a causa della natura dei processi di concia delle pelli ci sono lievi differenze tra i lotti di pelle che riceviamo dalla conceria.
Se la precisione nella selezione del colore è importante, si consiglia di richiedere una foto dell’articolo da spedire.
1) POLITICA DI RESO E RIMBORSO PIEROTUCCI
Hai 10 giorni dalla data di consegna per avvisare MISS MAGDULA via e-mail e ti aiuteremo a rendere il processo di cambio il più semplice possibile. Accettiamo il prodotto per il cambio o il credito in negozio fino a 30 giorni dalla data di consegna.
A causa delle rigide normative doganali in Italia, NON rispedire nulla senza ottenere informazioni specifiche sulla spedizione dall’ufficio del servizio clienti di MISS MAGDULA.
Si prega di contattare l’ufficio del servizio clienti di MISS MAGDULA tramite e-mail all’indirizzo info@missmagdula.com indicando il numero dell’ordine, il codice articolo e il motivo della decisione. Un rappresentante Miss Magdula ti contatterà via e-mail con le istruzioni su come elaborare il tuo reso / cambio.
Miss Magdula e Pierotucci Pierotucci si riserva il diritto di rifiutare gli articoli spediti senza previa autorizzazione.
2) RESTITUITO IN NUOVE CONDIZIONI
L’articolo deve essere restituito in condizioni nuove e non utilizzate. Miss Magdula e Pierotucci definiscono “nuovo e inutilizzato” l’oggetto se non sono presenti graffi, segni o macchie; non ci sono segni di usura sul prodotto e il prodotto non deve essere stato manomesso o alterato in alcun modo. Non possiamo accettare un reso di qualsiasi articolo che indichi che è stato utilizzato.
Tutti gli articoli restituiti correttamente in base a questa politica sono idonei per uno scambio o un buono acquisto (per il tuo prossimo acquisto su missmagdula.com). Solo in alcuni casi, ad esempio un prodotto difettoso, possiamo emettere un rimborso. Miss Magdula emetterà un credito escluse le commissioni di transazione che sono state pagate per elaborare il tuo cambio o rimborso se autorizzato da noi. In genere, i cambi, i crediti in negozio e i rimborsi vengono elaborati dopo che Miss Magdula ha ricevuto l’articolo. Se un rimborso è stato autorizzato, Miss Magdula ti invierà una e-mail quando l’accredito sarà stato inviato al tuo metodo di pagamento. Il rimborso dovrebbe apparire sul tuo conto entro 3-5 giorni. Se utilizzi Paypal, il rimborso potrebbe apparire immediatamente come “Pending” nel tuo conto.
Dazi doganali e tasse: quando riceviamo un reso da un cliente che risiede al di fuori della Comunità Europea, le merci sono soggette a un dazio doganale basato sul valore del prodotto. NOTA BENE che ti verranno accreditati i soldi esclusi i dazi doganali e le tasse che Miss Magdula / Pierotucci ha pagato per ricevere il tuo articolo.
3) TUTTI I PRODOTTI FABBRICATI SU RICHIESTA E SU MISURA SONO DA CONSIDERARE ARTICOLI SU MISURA
Pierotucci è un piccolo laboratorio di pelletteria di Firenze, quando ordini un prodotto, di solito lo produciamo per te. Gli ordini che includono una richiesta di articoli su misura o con monogramma o personalizzati per dimensioni, colore, ecc. non sono idonei per il reso o il cambio. Per quanto riguarda gli ordini di scarpe Porselli e Spelta: ti informiamo che tutte le scarpe prodotte su richiesta del cliente non sono rimborsabili e gli ordini non possono essere modificati o annullati una volta confermati.
I resi seguono i Regolamenti sulla Vendita a Distanza e si applicano alla maggior parte dei prodotti, ma ci sono alcune merci che non puoi restituire se semplicemente cambi idea, tra cui: articoli su misura e personalizzati.
4) ARTICOLI IN SALDO / SCONTATI
Tutti i prodotti scontati sono idonei per un cambio taglia o un buono acquisto, tuttavia NON SONO RIMBORSABILI. Se c’è un difetto puoi chiedere un cambio o un buono acquisto. Le spese di spedizione sui nuovi articoli sono a carico del cliente.
5) ARTICOLO DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contatta immediatamente il servizio clienti di Miss Magdula (entro 48 ore dalla consegna). Si prega di indicare il numero dell’ordine, il codice dell’articolo e, se possibile, una foto del danno o del difetto. Pierotucci farà ogni ragionevole sforzo per sostituire l’articolo in modo tempestivo.
In caso di danni estesi alla confezione, ti chiediamo di rifiutare il pacco e contattare immediatamente il servizio clienti di Miss Magdula. Per cortesia tieni a portata di mano il numero dell’ordine quando si contatta il Servizio Clienti. Nel caso in cui il pacco danneggiato sia stato accettato (sebbene non possiamo garantire che lo spedizioniere coprirà il reclamo), sarà utile nel nostro caso: si prega di conservare tutto il materiale di spedizione e le fotografie del pacco danneggiato, questo è a fini assicurativi con il nostro spedizioniere.
La sostituzione di articoli danneggiati o difettosi verrà rispedita da PIEROTUCCI al cliente senza costi aggiuntivi.
